Мемлекеттік қызметтердің бірыңғай провайдері мысалында мемлекеттік қызметтерді жүйелеудің әсері
DOI:
https://doi.org/10.52123/1994-2370-2021-113Кілт сөздер:
государственные услуги, систематизация государственных услуг, единый провайдер государственных услуг, процессное управление, реинжинирингАңдатпа
Мемлекеттік қызмет көрсету халық пен мемлекеттік аппараттың өзара әрекеттесуінің негізгі нысандарының бірі болып табылады. Заманауи сын-қатерлер елеулі икемділікті, азаматтардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағдарлануды және мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысатын қызметкерлер мен мекемелердің құзыреттілігінің жеткілікті деңгейінің болуын талап етеді. Мақалада Қазақстандағы мемлекеттік қызметтерді көрсету саласы, мемлекеттік қызметтердің бірыңғай операторының (провайдерлерінің) тұжырымдамалық бизнес моделі сипатталған.
Мемлекеттік қызметті берушінің («Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы») қызметін түрлендіру мысалын пайдалана отырып, басқару процестерін модельдеуді қолдану нәтижесінде қолданудың әсерлері көрсетіледі және шығындарды оңтайландыру резервтері бағаланады. онтологияларға негізделген.
Зерттеудің маңызды нәтижесі мемлекеттік қызмет көрсету секторын цифрлық түрлендіру мүмкіндігін бағалау және мемлекеттік аппарат қызметі бойынша нәтижелерді қайталау болып табылады.
