Общественный контроль в сфере государственного управления: Метод «тайный покупатель»

Авторы

  • Серик Джумабаев Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан
  • Данияр Раимбаев Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан

Ключевые слова:

общественный контроль, тайный покупатель, чек-лист, оценка и мотивация персонала, управление рисками, институциональная память

Аннотация

В данной работе исследуется имплементация метода «тайный покупатель» для общественного контроля в государственном секторе, рассматриваются этапы, подходы и методы проведения оценки тайным покупателем и предлагаются образцы чек-листов для оценки объекта общественного контроля.

Загрузки


Просмотров аннотации: 83 |

Опубликован

2019-12-30

Как цитировать

Джумабаев, С., & Раимбаев, Д. (2019). Общественный контроль в сфере государственного управления: Метод «тайный покупатель». Государственное управление и государственная служба, (4 (71), 11-20. извлечено от https://journal.apa.kz/index.php/path/article/view/67

Выпуск

№ 4 (71) (2019)

Раздел

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЛУЖБА