Определение обобщающей категории услуг органов власти

А.В. Карпенко

Авторлар

А.В. Карпенко Национальная академия государственного управления при Президенте Украины

Кілт сөздер:

реинжиниринг управленческих процессов, управленческие услуги, публичные услуги, административные услуги, классификация услуг, административная реформа

Аңдатпа

Мақалада мемлекеттік және муниципалдық билік органдарының қызмет көрсету аясындағы ұғымдық- категориялық аппаратының базалық дефиницияларының қалыптасу мәселелері қарастырылады.
Мемлекеттік басқару саласында «бұқаралық қызмет көрсету» ұғымын тәжірибеде пайдаланудың мүмкін еместігі дәлелденеді. Украинаның нормативтік құқықтық актілерінде «әкімшілік қызмет көрсету» терминінің аталуын қайта қарау ұсынылады. Қазіргі ғылымда және тәжірибеде «басқарушылық қызмет көрсету» түсінігін мемлекеттік билік және жергілікті өзін-өзі басқару органдарының сервистік қызметінде алғашқы ұсынылған классификация негізінде біртұтас және жалпылама категория ретінде пайдалану негізделеді.